首届进博会财产保险支持企业全力以赴量身定制

时间:2019-09-18

  

首届进博会财产保险支持企业全力以赴量身定制保险服务方案交出满意答卷

  据介绍,中国太保产险专门设立了1亿元理赔专项基金,并开通95500全天候双语服务专线,建立专业风控和救援志愿者队伍,汇集系统内最优质的资源和专业团队,全力以赴服务保障本次进口博览会顺利圆满召开。在服务提升上,中国太保产险服务团队搭建了一条专线、一个专区、一个平台。 一个专区是“6天+365天”一站式交易服务平台“太保专区”。据了解,“太保专区”为平台客商提供特色保险产品和服务。在网页的设计排版上,项目组参考了国际大型企业网站的排版布局,加入符合其阅读习惯的内容:如企业年报、理赔流程等。“太保专区”展现了中国保险行业的良好形象,同时为进博会客商提供有温度的服务。 顾越表示:“中国太保作为发源于上海的全国性保险公司,有义务服务好进口博览会;作为改革开放中诞生的国有保险公司,有责任服务好进口博览会;作为创新探索27年的“A+H”股上市保险集团,也有能力服务好进口博览会。” 原标题:首届进博会财产保险支持企业全力以赴,量身定制保险服务方案交出满意答卷 一条专线小时专业服务专线。蔡艳艳进一步解释称:“我们重点考虑了保险业与其他行业的差异化服务优势和特点,立足和专注于保险业的专长,同时还考虑了‘专属’服务的需求,所以我们开通的95500专线、打造的保险平台等都是为首届进博会量身定制并且专属服务于进博会。” 在理念上探索创新,在行动上主动作为。目前,保险服务方案已经全部落地,全套保单已经在发布会的现场交付到客户的手中。据了解,服务团队正在做出征前的集训准备,包括风控、承保、理赔以及产品、流程、工具等方面的专业知识和应急处置能力的提升,也包括工作纪律、外事接待礼仪等方面的培训。近期也会安排应急演练,确保万无一失。 对于执行层面的一线太保人而言,此次争取首届进博会保险服务商的机会,是全力以赴并且志在必得的。中国太保产险服务进博会项目经理蔡艳艳表示:“首届进博会的意义重大,上海是中国太保的主场,从对进口博览会的认知,到服务进口博览会的能力、经验和团队方面,我们都具有独特的优势,有信心做好相关的保险服务支持工作。” 标签:上海市 博览会 中国太保 财产保险 发布会 博会 保险 产险 专线 太保 原标题:首届进博会财产保险支持企业全力以赴,量身定制保险服务方案交出满意答卷 距首届中国国际进口博览 距首届中国国际进口博览会(下称“进口博览会”)进入倒计时。10月15日,中国太保在沪召开中国太保产险服务首届中国国际进口博览会保险方案发布会,为进口博览会量身定制的“不一般”的保险服务方案。 中国国际进口博览局副局长、国家会展中心(上海)有限责任公司董事长孙成海,中国太保产险董事长顾越代表双方签署了《太平洋产险服务首届中国国际进口博览会保险服务支持协议》。根据协议,中国太保产险将提供包括财产保险、责任保险等综合保险和知识产权保险、网络安全保险等特殊保险的一揽子保险保障服务及媒体工作包支持。双方将发挥协同效应,不断深化在高端展会、保险保障等领域的对接与合作。 作为一线服务人员,在中国太保产险上海分公司青年突击队员何宛玲看来,服务进博会对一线员工来说也是一个挑战。“我们积极储备外语知识、了解贸易环节的各个保险业务,提升综合涉外服务能力。”在其看来,服务进口博览会更是一个机遇。“我们会以高度的政治责任感和历史使命感,把服务进口博览会的各项工作做得更深、更细、更实,坚持精益求精,打造‘太保涉外服务新模式’。” 在顾越看来,发挥主场优势、护航进口博览会,是中国太保产险的光荣义务,也是太保人的共同使命。顾越指出:“保险起源贸易,太保服务贸易。中国太保产险将着眼于贸易自由化、全球化的发展趋势,不断提升服务社会经济发展的综合风险服务能力,建立与国际惯例接轨的服务贸易保险保障体系。” 据了解,作为首届进博会唯一财产保险支持企业,中国太保产险发挥主场优势、护航进口博览会,为进口博览会提供了涵盖人、朱婷:拼尽全力做好细节 亚运会我们已经准备好。财、责等三类风险,总保额达350亿元的风险保障,并提供全周期风险解决方案及全过程风险管理服务。此外,专门设立了1亿元理赔专项基金,并开通95500全天候双语服务专线,建立专业风控和救援志愿者队伍,汇集系统内最优质的资源和专业团队,全力以赴服务保障本次进口博览会顺利圆满召开。 据蔡艳艳介绍,在进博会的服务团队上,中国太保产险采用了极度扁平化的“轻管理”模式,领导充分授权,提高决策和响应速率,所以客户的需求很快就能在方案中落实。具体人员构成上,从全司1000多名青年突击队员中层层选拔,遴选了不同领域的青年技术骨干组成了专业团队,涵盖了风控、承保、理赔、客服、产品、法律、IT等重要的服务环节和中后台支撑。 一个平台是搭建进博会官网保险平台。中国太保产险开通了一站式自助在线申报投保的双语系统,支持主办方为各国参展商提供展会期间的财产保险。据悉,服务团队通过改造系统、提高自身、培训联动三个阶段,完善95500双语服务。进博会项目组对专线全流程进行改造,接通后的每一个细节都为境外客户考虑到位。例如:若响铃数次后无人应答,系统会提示:we are connecting,please hold on;服务团队为了做到“问不倒”,不断扩容的进博会“知识库”,对一线话务人员培训,提升一线电话客服英文应答能力。 孙成海肯定了中国太保产险支持中国国际进口博览会的各项举措和成效。他表示:“中国太保产险作为首届进口博览会唯一的财产险支持企业,凭借高度的政治责任感和历史使命感,以及出众的专业能力和丰富的风险管理经验,聚焦会展服务、贸易服务,充分发挥了优良的风险管理能力和精湛的业务水平。” 在发布会现场,中国太保产险用三个“不一般”——不一般的服务体系、不一般的保险保障、不一般的服务举措,对进口博览会一揽子保险服务方案进行了详细发布。在保险保障方面,学习借鉴了欧美等国际市场上大型会展保险服务的经验,并充分考虑了首届进博会的组织特色和风险特点,从“全面”和“充分”的角度在设计产品方案。

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